Por la Dirección General de Consumidores y Usuarios de esta Comunidad Autónoma, se está llevando a cabo una campaña informativa sobre la factura eléctrica cuyo objetivo es explicar bien a los usuarios los conceptos incluidos en los recibos y, a su vez, mostrarles algunas formas de ahorrar energía, y que pretende explicar con detalle los conceptos importantes en la factura de la luz que describen el servicio y los motivos del coste, cuestiones que en algunas ocasiones resultan complejas para el usuario, pero que son imprescindibles para advertir posibles incidencias en la facturación. El tipo de contrato o tarifa, la potencia contratada, el precio fijo durante 12 meses o el mercado libre, etc. son algunos de los aspectos que se abordarán en estas sesiones.
Se informa igualmente sobre los pasos que debe dar el ciudadano si quiere interponer una reclamación sobre la facturación, facilitándose una serie de consejos para ahorrar energía eléctrica, sobre todo, referidos a la calefacción, el aislamiento de las viviendas y los electrodomésticos.