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Liderar conversaciones complejas
15 de septiembre 2026 - 6h - 8:30 a 14:30h
PRESENCIAL
Objetivo general
Desarrollar la capacidad de los líderes para abordar conflictos, quejas y conversaciones complejas dentro de sus equipos de manera constructiva.
Qué hace única esta sesión
Esta sesión transforma la visión tradicional del conflicto en las organizaciones.
En lugar de evitarlo, enseña a utilizarlo como motor de avance organizativo, desarrollando habilidades para influir en situaciones complejas.
Objetivos específicos / Contenido de la sesión
Durante la sesión se trabajarán los siguientes contenidos:
- El conflicto como base del avance organizativo.
- Manejo de conflictos, quejas y situaciones complejas.
- Cómo superar el bloqueo del “dar por hecho”.
- Cómo influir cuando alguien no quiere o no puede.
- Cómo influir ante omisiones o falta de responsabilidad.
- Cómo liderar situaciones de queja dentro del equipo.
- Cómo crear una cultura donde abordar situaciones complejas no se perciba como conversación difícil sino como parte natural del trabajo.
Competencias que se desarrollan:
- manejo de situaciones complejas
- liderazgo de equipos
- manejo de bloqueos
- manejo de conflictos y quejas
- autoconciencia
- comunicación efectiva
- relaciones constructivas
- influencia
