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Esta mañana el Hotel Reina Petronila ha acogido el Foro Perspectivas Empresariales, organizado por el Banco Santander y Heraldo de Aragón. Una cita que ha contado con representantes de CEPYME Aragón, CEOE Aragón, Cámara de Comercio de Zaragoza y AEFA, para relatar el rumbo que sigue la economía aragonesa en un contexto en el que nuestra comunidad se está posicionando como referente en el sector de las nuevas tecnologías.

Entre los retos a los que se enfrentan las pymes en el mercado actual, María Jesús Lorente, presidenta de CEPYME Aragón, ha querido destacar la comunicación intergeneracional, la diferenciación, el aumento de las ventas, la reducción de costes y los riesgos.

Sobre la comunicación intergeneracional, Lorente ha resaltado que las pymes deben gestionar la convivencia y colaboración de profesionales de hasta cinco generaciones distintas, con diferentes perspectivas y estilos de trabajo. Esto implica adaptar la comunicación, la formación y la motivación a las necesidades y expectativas de cada grupo de edad.

Con relación a la diferenciación, la presidenta de CEPYME Aragón ha señalado que las pymes deben ofrecer productos y servicios innovadores y de valor añadido para el cliente, que les permitan destacar frente a la competencia y fidelizar a su público objetivo. Esto supone incorporar nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, el big data o el internet de las cosas a sus procesos y modelos de negocio.

Respecto al reto de aumentar las ventas, Lorente ha asegurado que las pymes deben buscar nuevas oportunidades de crecimiento, tanto de manera orgánica, mediante una mayor orientación al cliente y una mejora de la experiencia de usuario, como de manera inorgánica, mediante la expansión internacional y las fusiones y adquisiciones. Esto requiere una mayor velocidad de respuesta, una integración efectiva y un perfil internacional.

En lo que a la reducción de costes se refiere, María Jesús Lorente ha subrayado que las pymes deben optimizar sus recursos y mejorar su eficiencia, mediante la automatización de tareas, la búsqueda de retornos claros y la gestión adecuada del personal, lo que implica una mayor planificación, control y análisis de los gastos e inversiones.

Y, finalmente, sobre los riesgos, la presidenta ha insistido en que las pymes deben prevenir y mitigar los posibles riesgos que puedan afectar a su actividad, como la ciberseguridad, los cambios en los hábitos de consumo, el aumento de costes, la competencia centrada en el cliente y la pérdida de competitividad. Esto exige una sólida infraestructura, una innovación constante y un conocimiento profundo del mercado y del sector.